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泛捷国际速递操作手册

    常见问题
 

一、注册

登录泛捷官网 www.epanex.com,点击右上角【注册】按钮,进入新用户注册页 面,按要求填写相关内容,提交注册。然后填写的邮箱会收到一封注册激活邮件, 打开点击链接激活账号。


二、登录、充值

使用新注册的账号密码登录账户。进入【我的 PANEX】,点击右上角【资金管理】 的人民币充值进行账户充值。(最低充值 300 元人民币,后期可以可以根据需要 申请提现)


三、制单

充值成功后,点击【我要寄送】,开始制直邮单或者转运单。直邮制单分为手动 一单单制单和批量制单两种形式:

(一) 直邮单
1. 单独制单
1.1 选择创建直邮单
该条件为由客户将快件送至泛捷货站或者针对大客户泛捷货站工作人员 到客户处上门取件。


  1.2 选择相应货站(以温哥华货站为例)


  1.3 输入收件人姓名查找已录入的对应收件信息,也可根据需要点击“新 地址”新增收件信息


  1.4 按照到库包裹内件,下拉菜单选择一级分类和二级分类,在规格型号 /材质栏写清品牌、品名、规格,数量、申报单价、合计净重量、包裹预估重量 (“合计净重量”需小于“包裹预估重量”)依次填写清楚,备注和打包选项可 以自主填写。最后计算费用,提交运单,生成泛捷运单号,做单完毕。

 
2. 批量导入
2.1 点击【我要寄送】,选择 Excel 模版批量导入

 
2.2 下载批量导入模板,根据订单信息填写到批量模板表格中。

 

 
2.3 选择对应货站,将填写好的表格导入系统即可。

 
2.4 注意事项
  (1) 表格格式:必须 xls;

  (2) 模板内容:批量导入模板的表格不要做任何其他的删减和增加,以免导入失败;

  (3) 内容填写:
    a. 表格里的X列,按照海关申报规范,个人物品申报时须注明品名、品牌、规格(奶粉段 数克重、保健品粒数、化妆品克重含量),套装要注明内件的具体数量;
    b. 一个包裹内多个内件,横向填写,品名2、品名3处可依次填写。

  (4) 收件信息:
    a. 姓名必须实名制,不能出现昵称、某先生、某女士之类;
    b. 身份证的格式设置,整列右击设为“文本”(18 位的数字易出现科学计数法,尾数变为 000,这样身份证号码就是错误的)。

  (5) 寄件信息:
    a. B列代码即为在泛捷系统的登录名;
    b. C列客户订单号,根据需要填写(若C列填写了对应平台的订单号,即可用订单号在泛 捷系统进行直接查询)。

  (6) 重量填写:
    a. P列快件毛重可都写1,到时会按实际称重进行计费; b. AB列净重,估计即可,如300ml,可填写0.3kg。

(二)转运单
转运服务为海外直接购物提供一站式解决方法,泛捷国际在多个国家有多个收货 站点,客户将海购包裹直接寄至泛捷收货站点。包裹入库后即可创建运单,直邮 至客户指定的收件人手上,方便快捷。
1. 下单转运流程
1.1 注册泛捷账号,然后就会自动生成收件代号和收件标示:

 
1.2 当客户在网上下单的时候,收件地址写上泛捷货站的地址 (http://www.epanex.com/common/warehouse_location),收件人写下单人的 姓名,收件标示和收件代号分别写在下单人的姓名和地址后面:

 
1.3 包裹寄到了泛捷仓库,仓库工作人员依据面单上的收件标示和收件代号即可 查到对应的客户 id,系统发邮件给下单人注册的邮箱提醒邮件到库,下单人做 转运单后发货即可。

2. 做转运单步骤 和直邮单独制单差不多,只是在第三和第四步之间添加如下操作:
依次勾选需要出库的仓储编号(前提是包裹已被泛捷货站签收并操作已入库), 若需要分箱,在后面“是否分箱”下打钩。若是该仓储编号需要分两箱,则在第 一遍做单时候在“是否分箱”下面打钩,第二次不要打钩。分三箱的话,则前两 遍做单时候在“是否分箱”下面打钩,第三遍时候不要打钩。不分箱,则无需在 后面打钩,以此类推。其他地方和直邮做单一样,最后将生成的泛捷运单号发给 泛捷官网在线客服QQ,审单通过,客户上传收件人的证件信息,泛捷货站发货。